Términos de servicio

Al registrarte o usar MedView, aceptas estos términos. Léelos con atención — están escritos en lenguaje claro, sin letra pequeña.

1. ¿Qué es MedView?

MedView es una plataforma de gestión clínica (Software as a Service) que permite a médicos y centros de salud en Ecuador gestionar historias clínicas electrónicas, agenda, recetario, certificados médicos, estadísticas e inteligencia artificial clínica. El servicio se presta íntegramente a través de internet.

2. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, contratar un plan o usar cualquier parte de MedView, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos de Servicio. Si actúas en nombre de una clínica u organización, garantizas tener autorización para vincularla legalmente.

3. Cuentas y acceso

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Notifícanos inmediatamente si detectas un uso no autorizado de tu cuenta. MedView no se responsabiliza por pérdidas derivadas del uso no autorizado cuando sea consecuencia de negligencia del titular.

Cada plan incluye un número definido de usuarios. Puedes añadir usuarios adicionales según los términos de tu plan vigente.

4. Planes, pagos y facturación

Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen el IVA aplicable según la legislación ecuatoriana. La facturación es mensual y se renueva automáticamente al inicio de cada período.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de administración. La cancelación entrará en vigor al final del período de facturación en curso; no realizamos reembolsos prorrateados por el tiempo restante.

En caso de impago, MedView se reserva el derecho de suspender el acceso a la cuenta hasta regularizar el saldo.

5. Uso permitido

MedView está diseñado exclusivamente para uso profesional en el ámbito de la salud. No está permitido:

• Usar la plataforma para actividades distintas a la gestión clínica legítima.
• Compartir accesos entre cuentas o planes no autorizados.
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones.
• Realizar ingeniería inversa, copiar o distribuir el software.

6. Datos clínicos y propiedad

Los datos de tus pacientes son tuyos. MedView actúa como encargado del tratamiento de datos, no como responsable. No vendemos, compartimos ni utilizamos los datos clínicos de tus pacientes para fines distintos a la prestación del servicio.

Puedes exportar toda tu información en cualquier momento. Si cancelas tu cuenta, dispondrás de 30 días para descargar tus datos antes de que sean eliminados de nuestros servidores.

7. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

8. Disponibilidad del servicio

Nos comprometemos a mantener una disponibilidad del 99,9% mensual. Las interrupciones por mantenimiento programado se notificarán con al menos 24 horas de anticipación. MedView no garantiza disponibilidad ininterrumpida en casos de fuerza mayor, fallos de infraestructura de terceros o ataques externos.

9. Limitación de responsabilidad

MedView es una herramienta de apoyo a la gestión clínica y administrativa. No es un dispositivo médico y no reemplaza el juicio clínico del profesional de salud. La responsabilidad de MedView en caso de daños directos se limita al importe pagado por el usuario en los tres meses anteriores al evento.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico o a través de la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras ese período implica aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador, salvo que la normativa vigente establezca otra cosa.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a hola@medview.ec o contáctanos por WhatsApp.